**Wo komme ich her?**

Von München nach Bath in England, über Wien nach Berlin. Das ist schon mal die Kurzfassung. Genauer war es BWL an der Ludwig-Maximilians-Universität, dann Marktforschung und Beratung in England, als Nächstes der PhD in Management an der Uni Wien und nun Partner bei K‘UP. Kaum in Wien, verfiel ich der Forschung und Methodenentwicklung mit dem Schwerpunkt auf Branding, Destination Image und Psychologie. Ich verfasse seit Jahren wissenschaftliche Artikel und unterrichte an verschiedenen, internationalen Hochschulen.
Mich reizt die Forschung an Gesellschaftsentwicklungen und die Brücke zwischen Academia und Praxis. Es treibt mich an mit spannenden Leuten aus verschiedensten Hintergründen und Ecken der Welt zu neuen, relevanten Erkenntnissen zu kommen.

**Was treibt mich an?**

Ich glaube daran, dass gute Strategie auf echtem Wissen aufbauen muss. Es treibt mich an, immer neue Zugänge zu schaffen, neue Methoden auszuprobieren und Ansätze zu finden um daraus echte Erkenntnisse zu gewinnen.
Bei K’UP leite ich seit 2021 ein Team, das sich explizit um diese neuen Zugänge und Erkenntnisse kümmert. Wir entwickeln neue Methoden zur Forschung, ermöglichen effizientere und bessere Strategiearbeit und verknüpfen uns, unsere Partner, Kunden und kluge Köpfe.

Mein Driver ist dabei meine Familie, mein Sohn und Musik. Ich spiele seit Jahren in verschiedenen Bands und liebe es auch sonst immer wieder neues zu entdecken.

**Was ist meine Strategie?**

Neu Denken, kritisch abwägen, die beste Erkenntnis finden.

### Vita
- Partner Gesellschaftsforscher, K’UP
- Lektor und Gastredner an internationalen Universitäten 
- Autor und Ad-hoc Reviewer für internationale Top-Journale
- Analyst, Zenith International Ltd, Großbritannien
- PhD Management, Universität Wien
- Diplom-Kaufmann, Ludwig-Maximilians-Universität München

### Aktuelles und Publikationen

- Herz, M., Fricker, M., Ilbertz, T., & Rühl, A. (2023). Preis versus Moral: Wie sich das Konsumverhalten der Generation Z unterscheidet. In Stammkundenbindung versus Neukundengewinnung: Marketing und Vertrieb im Spannungsfeld von Hunting und Farming (pp. 129-147). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden.
- Herz, M., Micevski, M., & Ilbertz, T. (2023, March). Wenn das Bild einer Stadt auseinandergeht–Diskrepanzen zwischen Eigen-und Fremdbild bei BürgerInnen und TouristInnen der deutschen Großstädte. In Forum Markenforschung 2021: Tagungsband der Konferenz DERMARKENTAG (pp. 219-233). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden.
- Herz, M., Schein, K. E., & Rauschnabel, P. A. (2023). How do Tourists Evaluate Augmented Reality Services? Segmentation, Awareness, Devices and Marketing Use Cases. In Springer Handbook of Augmented Reality (pp. 451-469). Cham: Springer International Publishing.
- Herz, M., & Krezdorn, N. (2021). Epic fail: Exploring project failure’s reasons, outcomes and indicators. Review of Managerial Science, 1-25.
- Schein, K., Herz, M. & Rauschnabel, P. (2021). How do Tourists Evaluate Augmented Reality Services? Segmentation, Awareness, Devices and Marketing Use Cases. In Springer Handbook of Augmented Reality. Springer Gabler, Wiesbaden.
- Herz, M., & Rahe, V. (2020). Virtual Reality Becoming Part of Our Lives—Assessing Consumers’ Perceived Applicability of Virtual Reality Supported Tasks and a Critical Reflection on the Development. In Augmented Reality and Virtual Reality (pp. 113-122). Springer, Cham.
- Herz, M., & Krezdorn, N. (2020). The More You Know–High versus Low Experience Effects on Project Management Decisions. In Forum Markenforschung 2018 (pp. 107-122). Springer Gabler, Wiesbaden.
- Micevski, M.; Halkias, G.; Herz, M. (2019). Multiple consumer identities and the crossover effect of the EU identity in predicting domestic and foreign product preferences. Journal of Business Research
- Herz, M. & Rauschnabel, P. (2019). Understanding the Diffusion of Virtual Reality Glasses: The Role of Media, Fashion and Technology. Technological Forecasting & Social Change, 138, 228-242.
- Herz, M., Arnegger, J., & Mayer, M. (2018). How Stable is Event-Related Country-Image Change?. In Forum Markenforschung 2016 (pp. 141-157). Springer Gabler, Wiesbaden
- Herz, M., & Arnegger, J. (2017). Country Image Formation, Stability and Change – A Longitudinal Assessment of the Image of Azerbaijan. Journal of Travel & Tourism Marketing.
- Herz, M., & Diamantopoulos, A. (2017). I Use it but Will Tell You that I Don’t: Consumers’ Country-of-Origin Cue Usage Denial. Journal of International Marketing.
- Diamantopoulos, A., Herz, M., & Koschate, N. (2017). The EU as Superordinate Brand Origin: An Entitativity Perspective. International Marketing Review.
- Herz, M., Arnegger, J., & Mayer, M. (2017). How Stable is Event-Related Country-Image Change? The Eurovision Song Contest 2012 in Azerbaijan – What effect remains years after the event?
- Herz, M., & Brunk, K. (2017). Conceptual Advances in Consumers’ Semantic and Episodic Brand Memories: A mixed methods exploration. Psychology & Marketing, 34(1), 70-91.
- Arnegger, J., & Herz, M. (2016). Economic and destination image impacts of mega-events in emerging tourist destination. Journal of Destination Marketing & Management, 5(2), 76-85.
- Herz, M. F., Hutzinger, C., Seferagic, H., & Windsperger, J. (2016). Trust, Decision Rights Delegation and Performance – The Case of Franchising. Journal of Small Business Management.
- Rauschnabel, P. A., & Herz, M., Schlegelmilch, B. B. & Ivens, B. (2015). Brands and Religious Labels: A Spillover Perspective. Journal of Marketing Management.
- Herz, M. (2015). Do you know COO? An explorative perspective on consumers’ country-of-origin knowledge. In Forum Markenforschung (pp. 101-117). Springer Fachmedien Wiesbaden.
- Herz, M., & Diamantopoulos, A. (2013). Activation of Country Stereotypes: Automaticity, Consonance, and Impact. Journal of the Academy of Marketing Science, 41 (4), 400-417.
- Herz, M. F., & Diamantopoulos, A. (2013). Country-Specific Associations Made by Consumers: A Dual Coding Theory Perspective. Journal of International Marketing, 21 (3), 95–121.
- Herz, M. F. (2012). The country-of-origin concept reassessed: The long path from the ‘made-in’ label. In C. Baumgarth & D.-M. Boltz (Eds.), Impluse für die Markenpraxis und Markenforschung (pp. 141-161). Wiebaden: Springer Gabler.
- Herz, M. F. (2010). Exploring consumers´ brand image perceptions with collages – Implications on data collection, data analysis and mixed method approaches. In W. Mayerhofer & M. Secka (Eds.), Aktuelle Beiträge zur Markenforschung. Tagungsband des 3. Internationalen Markentags (pp. 121-143). Wiesbaden: Gabler.

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**Herausforderung**

Ein Auto gleicht heute einem Computer. Wer sein Auto warten oder reparieren will, braucht deshalb eigentlich komplizierte Werkzeuge zur elektronischen On-Board-Diagnose (OBD). Einer der Marktführer für diese OBD-Tools ist die Münchener IT-Firma **[Carly](https://www.mycarly.com/de/)**. Sie bietet nicht nur eine verblüffend einfache Endkundenlösung in Form eines kleinen ODB-Dongles, sondern wollte sich mit unserer Hilfe im ansonsten sehr rationalen Wettbewerbsumfeld stärker als Marke differenzieren.


**Strategie**

Für Carly entwickelten wir basierend auf einer umfangreichen Analyse von Produkt, Kommunikation und Wettbewerb eine grundlegend neue Markenstrategie. Zentraler Bestandteil hierbei war die Erforschung und Segmentierung der Zielkunden. Typisch für das Thema Auto reichten Ihre Bedürfnisse von Kontrolle, über pragmatische Lösung, bis hin zur Selbstverwirklichung. Hierauf aufbauend entwickelten wir Markenwerte, eine Positionierung und emotionale Marketingstrategie, die den Kundennutzen noch klarer in den Vordergrund stellte. Denn für den Kunden hält Carly nicht nur einen kleinen Dongle bereit. Neben dem Auslesen detaillierter Fahrzeugdaten in Echtzeit, kann Carly auf seiner Plattform vor allem mit mechanischer Ratgeber-Expertise aufwarten. Hierzu pflegen die Münchener eine der größten internationalen Mechaniker- und Experten-Communities, die passend zum jeweiligen Fahrzeug mit Tipps und Anleitungen zur Seite stehen. Carly gibt so dem Kunden die Gewissheit, dass Reparatur und Wartung effizient klappen und Spaß machen kann. Beste Voraussetzungen also, dass jede Fahrt zur guten Fahrt wird. 


<br/>**Carly. The good drive.**


<br/>Foto © Carly

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Wie eine neu entwickelte Strategie das Markenimage prägt

Carly – Wie selber warten und reparieren Spaß machen kann

DANKE für Dein Interesse!

Du bist neugierig geworden und würdest gerne mehr erfahren? Ich komme gerne auf Dich zu, um einen gemeinsamen Kennenlern-Termin zu vereinbaren.

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